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常見問題支持

  • Q:別人發給我的信(或我發送的郵件)很久都收不到,該怎么辦 ?

    A:我們建議遇到這種問題的用戶先作簡單的快速自我診斷。例如,首先嘗試發一封簡短的郵件給自己,看是否立即收到;然后可嘗試使用另一個郵件發送服務器向自己發信或從WebMail里向其它系統外郵箱發信,看是否立即收到;最后再嘗試發送一次那封有問題的郵件。通常在完成這些簡單的自我診斷以后會有超過一半的機會能發現問題并解決。如果問題仍然存在,請聯系我們客戶服務和技術支持人員,并提供一些詳細的資料,例如發信時間、地點、上網方式、信件大小、發信服務器、收件信箱名稱,等等;最好能描述自我診斷的結果,如果可能的話還應包括收到的退信的原文,等等。
  • Q:為什么發送郵件時出現超時的提示,該怎么辦?

    A:如果您長時間沒有對郵箱進行任何功能操作(例如發郵件、收郵件、附件等),系統會提示超時!如果還需要使用郵箱,必須重新登錄。當你需要發一封很長的信,最好使用WORD寫好后復制到郵箱中,或以附件的形式發送。
  • Q:郵件發送提示成功了,卻收到退信提示我郵件沒有發送成功 ?

    A:造成退信的原因有很多,我們在網站上特別設置了“退信解釋”,當您收到退信后,請在“退信解釋”處查找退信原因和處理方式。
  • Q:企業郵箱可以用哪一些app來實現移動辦公?

    A:可以用郵洽、qq郵箱、手機自帶的郵箱、139郵箱等。
  • Q:為什么企業郵箱登錄地址不是mail.域名?

    A:這是因為郵箱沒有備案。
  • Q:企業微信的管理員有哪些類型?超級管理員與分級管理員有什么不同?

    A:一、企業微信的權限管理角色:
    企業微信的權限管理角色分為創建者、超級管理員、分級管理員。
    創建者:默認為注冊企業微信的用戶,一個企業有且僅有一個。創建者擁有企業的最高權力權限。創建者可以轉讓但不可以被刪除。一個微信帳號下最多可以有5個不同的企業創建者身份。
    超級管理員:超級管理員可分為內部和外部管理員,一個企業內可以有多個,同樣擁有企業的最高管理權限。內部超級管理員要求必須在企業的通訊錄內,當成員在通訊錄被刪除后,其超級管理員身份也將被刪除。外部超級管理員主要適用于企業的外部技術支持人員,不需要存在于通訊錄中。超級管理員可以被刪除身份。
    分級管理員:適用于企業的分級權限管理??梢越o分級管理員分配相應的部分通訊錄或應用的權限。分級管理員只能管轄或設置其擁有的對應權限。

    二、企業微信的通訊錄及應用權限:
    通訊錄權限:創建者、超級管理員擁有企業的全局通訊錄的管理權限。分級管理員只能管理相應的部分通訊錄,并且其發消息等操作只能在其通訊錄管理權限下進行。
    應用權限: 分為發消息權限和管理權限。擁有管理權限默認則擁有發消息權限。創建者、超級管理員擁有企業全部應用的管理權限。分級管理員可細化分配應用的發消息或管理權限。

    三、管理組的概念
    管理組:擁有相同通訊錄權限及應用權限的管理員聚合。管理員可以屬于某個管理組,也可以不屬于任何管理組。
    創建者:內外部超級管理員只能屬于超級管理組。超級管理組是系統默認創建的擁有企業最高權限的組別。